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媒体报道

细心无处不在

日期:2019-04-09 09:40
  今年以来,我们好德医院门诊病人增长很快,我们检验科的工作量也大大增加,但我们的服务质量丝毫不减,更加特别注意了在细心耐心到位上下的真功夫。
  作为重庆好德医院的一员,每天我们都会接触到大量的患者或者患者家属,有老年人、中年人、青年人、小孩。这些人可能是因为本人或者家属身体不适来到医院,其中有的时候会出现病人在治病检查的过程中不太方便或者不太能配合医护人员的情况。这种时候就要靠我们医护人员给予患者足够的细心和耐心来引导沟通。
  大家都知道小朋友采血是最难配合的,很多小朋友采血前后都会嚎啕大哭一阵子,并且在采血的过程中由于怕痛也是极力的不配合,这就需要我们的检验人员好好的和小朋友沟通了,不仅要有扎实的专业技能做到快、准、稳,快速的采集血液标本,还要和小朋友沟通以得到小朋友配合。说实话,检验科的同事们真的很厉害。3月的一天上午,医院来了一个生病的小朋友,医生初步检查后需要进行血液方面的检查,家长带着来到我们检验科,由于采血窗口的位置不方便小朋友采血,我们检验科副主任严兴主动从工作室内出来并拿来一个凳子,让小朋友把手放在凳子处,然后弯下身来很耐心的与小朋友及家长沟通并采血,采血期间小朋友也很勇敢很配合。
  小小的举动反应出我们在工作中只要能正确和耐心引导病人,我们的工作也会做得更到位,病人也会感受到我们的细心和不一样,相信病人也会更愿意来我们医院就医的。一切好的沟通,都可以得到患者的理解和支持。
  (收费室—郑宗艳)
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